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人才培育
115.05.27(三)-「AI輔助客戶服務與需求探索-從需求洞察、客服優化到成交轉換決策」
?活動聲明:
1.本會暨服務中心活動宣傳對象以本市企業為原則,若有餘額，活動前五日開放個人報名,
本會保有報名資格審核及活動修改、變更權利。
2.配合節能減碳政策，本活動不提供紙本講義。是否提供電子講義，將視課程內容性質及
講師授權與安排而定。若有提供，將於活動當日現場公告QR Code僅供活動參與者個人
下載學習使用,活動結束後即不再提供。

?上課通知將於開課前三日發送電子郵件通知，敬請留意電子信箱通知相關課程資訊。


實體課程: 學員請自備筆電與電源線。


課程特色: 結合 AI 工具與實務行銷案例 
 強調「可落地執行」的方法與流程 
 提供 AI 指令模板（可直接應用於工作）
 搭配實作演練，提升學習成效
適合對象：中小企業負責人 / 高階主管 
 行銷、業務、客服主管 
 希望導入 AI 提升營運效率之企業。



⏰上課時間：115/05/27(三)09:30-16:30（實體課程）
?上課地點：桃園市中路社宅三號2樓訓練教室(桃園區崇法街71號)
💰費    用: 活動免費、額滿為止。


課程聯絡電話：03-3323079/張小姐
50個免費名額，限時搶報！
歡迎報名，額滿為止！


講師介紹： 黃震宇 講師


    

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    現任
    台灣經貿網顧問
    

    台北市就業服務處顧問
    

    雲科大產學中心講師暨顧問
    

    大陸三安集團講師
    

    富士康集團講師
    

    經歷
    國內外多所上市企業網路行銷顧問
    台灣大哥大客服中心主管
    阿里巴巴台灣分公司業務主管

    

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課程大綱:
一、客戶為什麼「問了卻不買」？（轉單思維建立）
二、AI需求洞察與客戶意圖分析
三、AI客服優化與客訴預防策略
四、從客服到成交的轉單策略
五、AI導入與營運落地方法
六、實戰演練與應用規劃



汽車與機車停車場參考：中路社宅三號地下室停車場(繳費機只有在B1)，汽車(B2.B3)一小時20元，
機車(B1)一次30元或停放路邊停車格。搭乘電梯請選洽公/辦公專用。
 
 


指導單位：桃園市政府/經濟部中小及新創企業署
主辦單位：桃園市工商發展投資策進會/桃園市中小企業服務中心


      

        

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